Снятие комиссии за Платиновый пакет

01.05.2022 07:07
1614
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 30.04 я перевела деньги на счет в приложении, для дальнейшего пополнения и досрочного погашения кредитного договора 68****55 от 28.10.21, на следующее утро я увидела, что с меня сняли комиссию за Платиновый пакет предусмотренный договором. Дело в том, что я не собиралась его подключать, т.к за сутки до этого подключила Досрочное погашение и перенос платежа, для оплаты до 13.05.22. Прошу войти в ситуацию и вернуть мне комиссию, так как с Вами сотрудничаю второй раз(надеюсь не в последний), но впервые столкнулась с такой ситуацией. Проценты со сберегательного счета я не снимала, поэтому прошу аннулировать списание комиссии за пользование пакетом, так как мне теперь не хватает денег погасить кредит досрочно, как я и собиралась это сделать сегодня. Прошу понять и помочь Вашему клиенту, ведь я заметила это на следующий день и сразу спешу обратиться к Вам, что подтверждает мое не запланированное действие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T15:42:55+03:00
По просьбе автора изменяем оценку с 4 на 1. Ждем ответ банка после проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-04T16:27:56+03:00
Уважаемая user-31587974586! "Почетный клиент" - это пакет банковских услуг и привилегий, который оформляется к текущему тарифному плану Сберегательного счета и предназначен для всех Клиентов: активных пользователей расчетных продуктов, крупных вкладчиков и заемщиков, чтобы получить выгодные условия: - Увеличенное вознаграждение по программе "Мультибонус"; - Увеличенный до 100 000 руб. лимит на снятие наличных в любых банкоматах; - Повышенная до 5% ставка по Сберегательному счету в независимости от наличия расходных операций; - 0,25 % надбавка к годовой процентной ставке по вкладу; - Ежегодное снижение % ставки на 4% по кредитам наличными (при одобренной сумме от 200 до 500 тыс. руб.); - Бесплатное СМС-информирование; - Консультации "Линия Заботы". 28.10.2021 г. по Вашему договору Сберегательного счета было произведено подключение услуги "Почетный Клиент" категории "Платиновый" при Вашем личном посещении Клиентского центра нашего Банка. Оплата пакета производится авансом, начиная со второго периода, сумма комиссии списывается со Сберегательного счета. Комиссия списывается в день, следующий за днем подключения пакета и при отсутствии денежных средств запрос на списание комиссии осуществляется до последнего дня текущего месяца. Обращаем Ваше внимание, что в апреле заявления на отключение пакета от Вас не поступало. Таким образом, возврат комиссии за действующий в текущем периоде пакет не осуществляется. Пакет "Почетный Клиент" отключен 02.05.2022 г. Также сообщаем, что после отключения пакета "Почетный Клиент Платиновый" комиссия в размере 7 000,00 руб., списанная 30.04.2022 г., возврату не подлежит. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025