Ужасный сервис

01.05.2022 09:25
1337
2
Оценка
1
Отзыв проверен
не смогла оплатить налог на имущество, обращалась в службу поддержки, вопрос решали долго, так и не решили. Обратилась за компенсацией, отказали без обьяснения причин и сотрудница вела себя по хамски. 22 апреля не смогла расплатиться картами по причине отказа банка при наличии средств, просила компенсировать, но сотрудник просто вышел из чата. не смогла дважды через сбп перевести деньги клиентам сбербанка, взяли комиссию 100 рублей за каждую операцию. комиссию потом вернули в размере 230 рублей, обозначив, что 30 рублей - это налог. удержали комиссию 99 рублей за обслуживание, хотя обслуживание карты бесплатное.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-01T11:34:55+03:00
Добрый день, Проверил информацию по Вашему обращению. В системе быстрых платежей на момент совершения вами перевода ошибок не наблюдалось. Держатель карты в стороннем Банке не подключил функцию «Входящий платеж» по данной причине вы не смогли совершить перевод. Комиссия, которая вам начислена в размере 200 рублей была компенсирована. Согласно договоренности по обращению № 13707325 на Ваш счет зачислены денежные средства в размере, из которых была списана сумма налога. Также хочу отметить, что 99 рублей ушли на погашения комиссии за обслуживание счета. К сожалению, не были выполнены условия для бесплатного обслуживания: при ежедневном остатке на счете более 10 000 рублей или при тратах на сумму 5 000 рублей в течение расчетного периода, по вашей карте с 25 числа по 25 число следующего месяца. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024