Замена пластиковой карты халва

01.05.2022 09:43
1593
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь картой "Халва" долгое время, очень нравится: постоянные бонусы, кэшбэк, снятие без комиссии в любых банкоматах. Но, недавно карта перестала считываться во всех видах транспорта, на валидаторах при оплате вылезала ошибка "Не возможно прочитать карту". Обратился в офис банка, расположенный просп. Машиностроителей, 22, Ярославль, девушка мне оперативно, бесплатно  заменила пластиковую карту на новую, но проблема с оплатой не исчезла. Обратившись в онлайн-поддержку в приложении "Халва", проблему удалось решить! Оказывается "старая" карта, которую я заменил блокировала новый пластик, не позволяя им оплачивать покупки! [b][i]Огромное спасибо всем сотрудникам[/i][/b] отделения банка и специалистам, работающим в режиме онлайн за оперативное решение проблемы! Теперь карта полноценно работает во всех видах транспорта!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-07T13:26:05+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, документы, подтверждающие перевыпуск карты (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.06.2022 Информацию получили. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
user-60877975131
2022-05-20T15:33:33+03:00
Добрый день! Все документы, которые вы указали в прошлом письме, отправил вами на responses@banki.ru
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-04T09:00:03+03:00
Уважаемый Владимир! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка