На дебетовой цифровой карте МИР минус 70191,39 руб

01.05.2022 10:17
1590
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все добрый день! Во вторник на этой неделе (26.04.2022) срочно понадобились наличные в размере 70 тысяч рублей - решил воспользоваться кредитной Уралсиб "120 дней на максимум". Пошёл в банкомат Тинькофф, снял деньги. Почему с кредитной карты Уралсиб снимал деньги, а не с какой-нибудь другой? Потому что карта очень удобная, снятие наличных в любом банкомате без комиссии (если что, льготный период на снятие наличных не распространяется, то есть проценты капают - это на всякий случай сообщил). Затем открываю себе (также, во вторник 26.04.2022) цифровую дебетовую карту МИР Уралсиб. Открылась моментально, что тоже очень удобно, за что я благодарен. Открыл дебетовую с одной простой целью - чтобы можно было со своей дебетовой карты Тинькофф переводить себе по СБП на цифровую дебетовую карту МИР Уралсиб деньги, а потом делать перевод с дебетовой цифровой карты МИР Уралсиб на кредитную карту Уралсиб 120 дней на максимум уже внутри самого Уралсиба в приложении, потому что если переводить с карты на карту (с Тинькофф на кредитку Уралсиб), то там лимит в 20 тысяч рублей со стороны Тинькофф, а далее комиссии конские. В субботу 30.04.2022 ночью (примерно в период 00:13-00:39) решил, что пора гасить долг по кредитке Уралсиба. Перевожу по СПБ с Тинькофф на дебетовую карту Уралсиб сумму в размере 70191,39 руб. (191.39 - это проценты). Деньги с Тинькофф отправились (подтвердила их оператор в чате поддержки). Затем открываю приложение Уралсиб, смотрю, на дебетовой карте появилась сумму 70191,39 руб. Нажимаю на кредитную карту Уралсиб в приложении банка, выбираю "Пополнить", затем выбираю "Между своими счетами" и вижу, что при попытке перевода с дебетовой карты на кредитную карту указывается, что у меня на дебетовой карте 0.00 руб. Залез в онлайн-банк на сайте, чтобы попробовать перевести там, но на сайте такая же ситуация. Думаю, странно. Пошёл писать в чат поддержки. Мне сказали, что причина в том, что деньги на дебетовую карту поступили, просто не успели авторизоваться на счете этой дебетовой карты, потому что мои деньги по СБП отправлены были в момент закрытия операционного дня. Причину понял. Но раз на карте деньги есть, значит, думаю, вместо перевода между счетами, я выбираю на кредитке пункт "Пополнить с карты другого банка". Открывается окно в приложении, я вбиваю данные дебетовой карты МИР Уралсиб (приложение меня сразу распознало, что это своя карта), жму отправить - всё в порядке, деньги с дебетовой карты МИР ушли (то есть баланс на главном экране по дебетовой карте МИР стал равен 0,00 руб. вместо 70191,39 руб.), на кредитную карту деньги поступили тоже. С чувством выполненного долга засыпаю. Сегодня 01.05.2022 открываю приложение, чтобы убедиться, что всё в порядке. А там - на главном экране приложения - баланс дебетовой карты составляет минус 70191,39 руб. (а вчера было 0.00). Я, конечно, сразу проснулся и начал судорожно проверять историю расходов и поступлений по дебетовой карте. И что вы думаете? Поступление никакое не отображается, зато отображается расход в размере 70191,39 руб. Затем скачал выписку по дебетовой карте - всё нормально, поступление 70191.39, расход 70191.39. На кредитке тоже всё в порядке, но баланс моей дебетовой карты минус 70191,39 руб. Это что за жесть? Как мне быть? Я почему остался должен деньги банку, не пойму, если выписка банковская по дебетовой карте показывает, что доступно средств "0,00 руб." (а не минус 70191,39), поступления 70191,39 руб, расходы 70191,39 руб.? Дозвониться до банка не получается, трубку не берут. Поддержка в чате уже час меня игнорирует.
Уралсиб
Уралсиб
2022-05-06T14:47:15+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. В соответствии с условиями обслуживания карт, в момент совершения по карте операции списания/зачисления денежных средств лимит доступных средств по карте изменяется (увеличивается или уменьшается), но фактическое списание с карточного счета/ зачисление на карточный счет денежных средств производится позднее - на основании электронного финансового документа, полученного от платежной системы и обработанного Банком в стандартные сроки. Техническая задолженность возникает из-за недостаточности денежных средств на счете при проведении расходных операций по карте до обработки финансовых документов по операциям поступления денежных средств на карточный счет. Обслуживание Вашего счета и карты осуществляется Банком в соответствии с данными условиями. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк Уралсиб.
user-75317975274
2022-06-14T13:55:16+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка