Отказали в обслуживании

01.05.2022 11:55
2086
Оценка
1
Отзыв проверен
27 апреля 2022 года разместила денежные средства на счету для погашения ежемесячного ипотечного платежа, однако в приложении платёж не отображался, позвонила на горячую линию банка и уточнила , по какой причине не отображаются денежные средства на счету, оператор ответила , что у них технические работы и приложение глючит. Предложила попробовать позже . Позже ситуация не изменилась . 29.04.2022 плановая дата списания средств. Однако , приложение так и не заработало, я снова обратилась к оператору , так как переживаю, что будет просрочка. Оператор спросила кодовое слово, я его назвала, оператор сказала что оно неверное. Я попросила идентифицировать по паспортным данным , получила отказ от оператора. Оператор посоветовала обратиться в офис после 3 мая, то есть я должна ждать до 3 мая , мне будет начисляться просрочка , пени и штрафы. А я должна просто ждать, потому что у Абсолют банка не работает приложение, не работает сайт и сидят сотрудники которые не могут решить вопрос клиента. Повторюсь , денежные средства были размещены за 2 дня до плановой даты списания!!!!!!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-05-06T12:51:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее. Денежные средства были списаны в счет погашения задолженности по Ипотечному кредиту в дату ежемесячного платежа, что полностью соответствует условиям Кредитного договора. Действительно 28.04.2022 года проводились технические работы системы дистанционного обслуживания, о чем Вам и сообщил сотрудник Банка. Так как Вами было названо неверное кодовое слово, сотрудник Банка порекомендовал Вам обратиться в отделение Банка. Ошибок в консультации не зафиксировано. Дополнительно сообщаем Вам о том, что для изменения кодового слова Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 045
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка