Ввод в заблуждение при продаже услуг через КЦ

08.04.2022 Мне поступил звонок с телефонного номера +7 926 867 ****, девушка представилась Анной ("звонок из Альфа-Бака"), с предложением на кредит наличными с предварительно одобренной сумму 110 000 руб. От этого предложения я отказался. После чего Анна предложила кредитную карту с льготным периодом 1 год, где первый год обслуживания будет совершенно бесплатным, без дополнительных услуг. Через год стоимость карты обслуживания должна составлять 990 руб. Предложила сделать предварительный расчёт.  После чего Анна, сказала, что мне одобрена сумма 300 000 руб и предложила выпустить карту. Договорились о том, что карту заберу в отделении. 21.04.2022 Я обратился в отделение за получением карты. Получил. В этот же вечере совершил первую покупку 21.04.2022 (после совершения покупки) у меня списалась комиссия в размере 2 990 руб. 21.04.2022 я оформил обращение в Альфа банк, через КЦ, где выразил своё недоумение по поводу комиссии. Сотрудник КЦ пояснил, что мне была выпущена карта GOLD. Стоимость обслуживания такой карты составляет 2 990 руб в год. На мой вопрос почему мне была выпущена такая карта - сотрудник ответить не смог. Составили обращение. 26.04.2022 Мне был предоставлен ответ - " Мы всё проверили. Карта была заказана ранее, договор был подписан электронно. В отделении банка была уже готовая карта. Консультаций по условиям не было, так как сотрудник их уже не видит. ...... Мы готовы рассмотреть возможность возмещения в случае закрытий карты." 1. Запись разговора со специалистом АБ у меня есть, консультация там была. Я считаю, что если и предложение было то сотрудники АБ намеренно скрыли эту информацию с целью ввода в заблуждение и получение материальной выгоды. 2. АБ готов рассмотреть возможность возмещения, т.е. даже если я и закрыл бы карту, то не факт, что мне что-то возместят. Они только готовы рассмотреть возможность. С учётом того, что меня уже 1 раз ввели в заблуждение, то и не исключу, что и в этот раз будет аналогичная ситуация.