Не пользуйтесь! Обманут!

01.05.2022 12:38

1317

Оценка

Отзыв проверен

По моему мнению, этот банк совершенно не нацелен на клиента. Им не интересны нужды клиентов. Никогда не будет защищать интересы клиента. И будет отбирать деньги по мелочам. Позор этому банку. И никогда больше не буду пользоваться их услугами, хотя раньше проводила очень существенные суммы. Когда пришло сейчас трудное время, банк быстренько стал отбирать по мелочам. У меня был рублёвый и валютный счёт. Я не снимала 500 евро, будучи уверенной, что для такого банка это не те деньги, которые он зажмет. И, при покупке с рулевого счета, счёт обнулился и тут же банк с евро счета списал по грабитель кому курсу деньги за обслуживание рулевого счета за смс. Не предупредили, не сообщили. Просто раз и уменьшили мой евро счёт. Уже понимая, что они делают, что хотят, я решила забрать свои евро. Заказать можно было почти за месяц. Ок. Жду. И тут мне выдают 495. Куда ушли мои 5 евро? Отвечают, что мы мелкие не выдаём. Прошу, дайте мне довнести (по любому курсу) снятые 70 центов и отдайте мои 500 евро. Вы же их уменьшили без моего согласия! Нет. Нельзя. Обратно мы не продаём. Вот так обманывают и мелко обирают многолетних клиентов в трудное время! Больше пользоваться этим банком не буду и другим не советую!

Альфа-Банк

2022-06-28T17:36:52+03:00

Приветствуем! Спасибо за отзыв. Комиссия была списана за услугу Альфа-чек согласно тарифам банка. Так как на рублёвом счёте было недостаточно средств, банк сконвертировал сумму с вашего счёта в евро. Согласно ДКБО: клиент предоставляет банку право без дополнительных распоряжений (заранее дает акцепт) списывать со счета клиента в банке комиссии за пакет услуг и иные комиссии, предусмотренные Договорами Тарифами. В индивидуальном порядке вернули сумму на ваш счёт. C 9 марта по 9 сентября Центробанк ввёл временный порядок выдачи и обмена валюты для всех российских банков: https://cbr.ru/press/event/?id=12738 Можно снять доллары и евро только в рамках суммы валютных остатков на счетах (кроме брокерских) на 00:00 9 марта 2022, и не более 10 000 $. Все «новые» деньги в валюте, которые поступили на счёт 9 марта или позднее можно снять только в рублях.

user-44837976220

2022-12-05T21:52:29+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026