Банк месяц не даёт ответа на обращение

01.05.2022 18:25
1384
Оценка
1
Отзыв проверен
1 апреля я подал в банк обращение с номером A2204012294. Сегодня 1 мая и ответа на моё обращение до сих пор нет. Замечу, что после подачи обращения, банк в приложении прислал информационное сообщение, в котором обещал рассмотреть моё обращение в течении 4 дней. Срок этот уже превышен более чем в 7 раз. В течении месяца я каждую неделю звонил в банк и пытался получить какую-то информацию относительно моего обращения. Каждый раз операторы писали что-то на имя руководителя и якобы повышали приоритет моего обращения. Однако, не смотря на все эти ускорения, дело с мёртвой точки так и не сдвинулось.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-29T17:16:48+03:00
Приветствуем! Сроки рассмотрения каждого обращения индивидуальны и иногда нам требуется больше времени, чтобы всё проверить и предоставить ответ. Извините, что заставили вас ждать. Ответы на обращения были направлены на вашу электронную почту.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка