Списывают деньги

Сотрудники лгут и утаивают подводные камни. У меня есть дебетовая карта в банке и кредит. По кредиту предложили реструктуризацию с условиями внесения определенной суммы платежа в определенный срок. Для активации программы, как сказали в банке при оформлении программы, нужно было внести 1 платеж по старому номеру договора, последующие платежи вносить по новому номеру. Ок, внесла, пришло СМС, что условия активированы, нужно вносить такую то сумму до такой то даты. После чего были проблемы с переводами с ДК, в чате написали, что нужно дождаться снятия кредитной блокировки в течение суток после перевода на реструктуризацию, после чего можно будет воспользоваться картой и выполнить перевод. Сегодня мне пришел перевод из др. банка на ДК, не на договор реструктуризации, и банк мигом решил списать сумму. По словам девушки сотрудницы, я что-то сделала не так с договором реструктуризации (хотя делала все, как говорил сотрудник при оформлении программы и получила подтверждение по СМС о том, что все в порядке), и мол, мне говорили, что ДК нельзя пользоваться, хотя такого сотрудники не сообщали. Наоборот, сказали, что платежи по кредиту нужно вносить на новый номер договора, а после снятия кредитной блокировки с ДК могу совершать с нее переводы. Пока написала жалобу в банк, чтобы вернули деньги на карту обратно. Жду. Банк своим списанием вынуждает обращаться в суд, т.к. сумма перевода предназначалась не для ежемесячных расходов, а для исполнительного производства. В итоге в деле по исп. производству нужны материалы по судебному разбирательству с банком.