Дурят как хотят с 365 дней без процентов

01.05.2022 21:28
1753
Оценка
2
Отзыв проверен
Завёл карту 365 дней без процентов. Пользовался недели три. Потом возник вопрос по поводу учёта операций по карте в первый 30-дневный период. Заметил, что некоторые операции выполняются 2-3 дня. Позвонил на горячую линию. Спросил у девушки как учитываются операции: по фактической дате платежа или по дате обработки операции. На что получил ответ, что по дате платежа. Продолжил пользоваться картой, но на всякий случай даже решил подстраховаться и последние 3 дня первых 30 дней не платил этой картой. В итоге по окончанию 30 дней смотрю в личном кабинете появилась сумма покупок в первые 30 дней и после 30 дней. При этом в период после 30 дней попала часть операций, которые были совершены по факту за 3-6 дней до истечения первого 30-дневного периода. Во-первых, почему такой долгий срок обработки операций? Во-вторых и в главных, почему эти операции пошли в период после первых 30 дней? Мне была дана неверная информация? Я пользовался картой с расчётом, что потрачу в первый месяц кредитный лимит, далее не оплачивая этой картой, и буду иметь беспроцентный льготный период в 365 дней. А теперь получается, что часть операций пошла в 100-дневный льготный период и мало того, что долг за них я должен погасить через 100 дней или буду вынужден платить проценты, так ещё и при погашении этого долга мои средства (судя по тарифам карты) будут сначала идти на погашение долга в первые 30 дней. Т.е. если я хочу воспользоваться именно беспроцентным льготным периодом, я всё равно должен вернуть всё через 100 дней, а не через 365 дней, что к тому же заявлено во всех рекламных материалах. Та же ситуация и у моей жены. Тогда смысл этой карты для нас полностью теряется. Да и в целом на фоне предложений по кредиткам от других банков выглядит она совсем не выигрышно с учётом отсутствия кэшбэка и сплошным ообманом с заявленными 365 днями. Лучше бы пользовались имеющимися кредитками с кэшбэками. Прошу от банка разъяснения в ситуации и комментариев по поводу ответа менеджера на горячей линии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-22T18:37:31+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили - льготный период сформирован корректно. Прослушали звонки и не нашли подтверждения допущенной ошибки нашего сотрудника. Оператор предоставил вам корректную информацию. У вас подключена акция 365 дней льготного периода в первые 30 дней. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Часть операций установлена с льготным периодом 365 дней, действует до 27.03.2023 Информация о сроках действия льготного периода размещается в мобильном приложение «Альфа-Мобайл» и личном кабинете «Альфа-Клик», а также доступна для ознакомления в Чате Банка или Телефонном центре. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка