Отказ вернуть деньги в день окончания вклада

1 апреля я открыла вклад "1 месяц онлайн", без пролонгации, день окончания 1 мая 2022. Сотрудники банка по-телефону и в чате подтверждали, что в день окончания вклада деньги можно будет забрать разными способами: перевести по Сбп, снять в банкоматах, а также в работающих 1 мая отделениях банка, например на м. Теплый Стан. Этот вопрос я задавала до открытия вклада и перед его окончанием. Никто из сотрудников информационного центра не сообщил мне, что вклад мне не вернут в день его окончания. В итоге, 1 мая, сегодня, на карту были выплачены проценты, но сам вклад ни на карту, ни на счёт не переведен.  В чате 2 сотрудника банка написали, что деньги я получу завтра, если закрою вклад сегодня, потому что по-договору в день окончания онлайн вклад не закрывается для моего же блага в целях безопасности (интересно чьей)? Я вообще-то рассчитывала на эти деньги сегодня. Вопросы к представителям банка: [*]Я действительно должна закрывать непролонгируемый вклад, срок которого по-договору и так закончился сегодня? При нажатии "закрыть вклад" в приложении вижу что "ставка при досрочном закрытии вклада согласно договору" и что деньги переведут завтра. [/*][*]Собирается ли банк выплатить мне проценты за удержание моего вклада на сутки после его окончания? Это примерно 600 рублей по текущим ставкам.[/*][*]Зачем заключать договор с днём окончания вклада 1 мая, если банк не готов вернуть его в день окончания? [/*][*]Почему ваши сотрудники дезинформировали меня о работающих в праздник офисах, банкоматах и возможности воспользоваться деньгами онлайн 1 мая?[/*]  Я не вижу смысла каждый раз перечитывать онлайн договора, которые к тому же меняются на ходу. Я делаю выводы о надёжности и порядочности банка по его действиям. Сегодня столкнулась с такой вот непорядочностью и некомпетентностью сотрудников. Получается, что согласно договору, банк наделил себя правом НЕ возвращать деньги вкладчика в день окончания договора (так мне сказал сотрудник банка в чате). Интересно, что на это скажет регулятор. Сегодня хотела заказать снятие денег наличными, выяснилось, что забрать их в офисе банка можно только 11 мая! Похоже у банка начались серьезные финансовые проблемы, иначе это сложно объяснить. PS: на обращение N13743105 пришел ответ в чате, о том, что начисление процентов произойдет после закрытия операционного дня, поэтому вклад вернут завтра. Странная логика. Проценты были начислены утром 1 мая, почему бы и вклад не вернуть сразу, что этому мешает? Печально, что хороший банк дошел до такого.