Неправомерное списание комиссии

Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Как показала проверка по Вашей ситуации, комиссия удержана корректно. Согласно условиям Тарифного плана «Карта». П 1.3. Обслуживание счета в случае выполнения одного из минимальных требований - Бесплатно: 4. Наличие договора текущего банковского счета «Накопительный счет», среднемесячная сумма остатка в предыдущем месяце более 100 000 руб. (или эквивалент указанной суммы в долл. США/евро). Подробная информация всегда доступна на сайте Банка https://domrfbank.ru/upload/docs/dbo/TP_1_(karta)_(TPS1).pdf . Данное условие Вами не было выполнено, исходящий остаток на 30.04.2022 был меньше минимальных требований. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. С сотрудником, обслуживающим Вас по средствам горячей линии, проведена разъяснительная беседа о необходимости поддержания корпоративной этики и стандартов общения с Клиентами. Проведено дополнительное обучение по операционному обслуживанию Клиентов. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Мы обязательно учтем Ваш отзыв при разработке новых мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".