Некорректная работа приложения

02.05.2022 00:41
1444
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.04.2022 обратился в онлайн чат приложения с проблемой (после обновления пропала вкладка категории повышенного кэшбека). Оператор принял заявку (неуместно шутил), указал ориентировочный срок 25.04.2022 16:00 по МСК.  25.04.2022 в 23:20 обратился повторно узнать статус, другой сотрудник не увидел моей заявки, то есть никто ничего не создал. Завёл новую заявку, сроком до 30.04.2022 включительно. Сегодня уже 02.05.2022 однако заявка до сих пор в работе, со мной никто не связался, не уведомили о том что сроки рассмотрения увеличены. Я ДО СИХ ПОР не могу выбрать категории повышенного кэшбэка из-за халатности оператора, из-за некомпетентности банка. Как будем решать данную проблему?
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-06T12:04:43+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что сообщили о данном инциденте в чате. Действительно, от сотрудника были не совсем уместные комментарии. Информацию мы уже передали руководителю сотрудника. Отображением мы исправили, возможность выбора категорий в вашем личном кабинете доступна. Отдельно благодарю вас за то, что всегда отвечали на мои звонки и помогли решить данную проблему, без этого было бы сложнее. Будем благодарны за сообщение о решении данного вопроса в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
user6421152
2022-05-06T12:10:26+03:00
Добрый день! Проблему сегодня решили, спасибо! Однако изучить и выбрать категорию смог только сегодня, соответсвенно потерял бонусы за 7 дней. Мне никто ничего не компенсировал, как другим пользователям данного ресурса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024