Нет кэшбэка по карте 1-5-25

02.05.2022 04:59

1317

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня карта 1-5-25. Я брал её, чтобы получать 500 р за пополнение билайна. В мобильном приложении в истории операций под каждым списанием подписывают прогноз кэшбэка. Через 3 дня после первого пополнения прогноз не появился, стал спрашивать в чате приложения - оператор через какое-то время просто отключился. Позвонил на горячую линию, там сказали "не зависимо от способа пополнения кэшбэк начисляется, ждите". Я успокоился и пополнил билайн 27.04 на 1520 (до этого уже были пополнения на 480). В апреле трат было больше 10000 (без учёта пополнения билайна). Итого одним только Билайном должен быть кэшбэк 500 (максимум за связь). 1.05 в мобильном приложении появилась запись "281 ₽ за апрель начислим 10 мая" Где мои 500 ₽ за билайн?! Спросил в чате про операцию на 1520₽, ответили: "Вижу, что за данную операцию кэшбэк не начислен". Я тоже вижу, где деньги?! В общем условия по карте не соблюдаются банком, сотрудники внятно объяснить что происходит не могут.

Администратор народного рейтинга

2022-05-08T07:06:56+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.

Альфа-Банк

2022-06-29T15:58:25+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили. Кэшбэк вам начислен корректно. Отметим, что у клиентов, оформивших карту кэшбэк 1-5-25, альфа-баллы за пополнение мобильной связи Билайн начинают отображаться в мобильном приложении только после 10 числа месяца, следующего за отчётным. В дальнейшем, напротив каждой операции и в разделе кэшбэк и привилегии бонусы отображаются корректно С подробными условиями можно ознакомиться на сайте https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/beeline/ Также отметим, что по техническим причинам за покупки в магазинах «Пятёрочка» вместо 5% кэшбэка был начислен 1%,о чём вам сообщил сотрудник на горячей линии. На текущий момент начисление бонусов проходит в полном объёме.

iamplayer

2022-05-14T15:26:20+03:00

В итоге мне начислена верная сумма кэшбэк - вопрос решён.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026