Раньше был лучший банк с лучшими предложениями!

02.05.2022 09:11
1283
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. пишу сюда, так как в онлайн банке невозможно общаться! Оператор совсем не отвечает только бот! Который бесполезен!!! У меня вопросы: 1. Почему я не могу совершить операцию по одной из своей кредитных карт? ***3270 2. Не пришёл кэшбек на карту, за покупку в перекрёстке впрок!!! *3647 3. Не могу заказать новый пластик для карты!! Пишет, что это невозможно!!! *3270 Прошу убрать этого бота из онлайн банка!! Это ужасно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-08T08:02:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 16.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T11:09:12+03:00
Приветствуем, мы всё проверили. Ваша кредитная карта была в статусе "не активирована", поэтому по ней не проходила оплата. Для того, чтобы получить кэшбэк по акции "Перекрёсток впрок", необходимо было совершить покупку через мобильное приложение по ссылке из карточки акции. Видим, что покупка была совершена вами на сайте, по этой причине кэшбэк выплатить не получится. На текущий момент карта *3270 перевыпущена. Ошибок банка нет. Во время обращения часть вопросов можно решить дистанционно. Помощник позволяет избавить клиентов от ожидания свободного оператора. Достаточно сообщить конкретный вопрос, по которому вы обращаетесь. Нам жаль, что данный сервис оказался для вас неудобным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка