Скрытая комиссия за организацию страхования по кредитке

02.05.2022 15:24
1463
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В начале декабря 2021 года я оформил онлайн цифровую кредитку на сайте Альфа-Банка. По телефону сотрудник банка не сообщил мне, что с карты ежемесячно будет списываться комиссия за страховку. 21 января 2022 года в отделении Альфа-Банка в городе Курган я получил пластиковый вариант этой же карты.  Сотрудник банка также не озвучил информацию о подключении услуги страхования платежей, сообщил лишь, что первый год обслуживания будет абсолютно бесплатным. А со следующего года комиссия будет взыматься за обслуживание карты. Картой пользовался по мере необходимости, досконально все операции не проверял. Как выяснилось зря. Банк, без уведомления, стал списывать с кредитки комиссию в те месяцы, когда я ей пользовался. 29.12.2021 — 110,93 ₽ 29.03.2022 — 208,64 ₽ 29.04.2022 — 475,84 ₽ ИТОГО= 795,41 ₽ Почитал отзывы на Банки.ру и узнал, что таких случаев много. И Альфа-банк возвращает списанные деньги своим клиентам. Поэтому прошу уважаемый Альфа-Банк отменить указанную комиссию и вернуть списанные с карты средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-08T18:56:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-29T17:19:25+03:00
Приветствуем! Услуга страхования кредитной карты отключена. Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. С копией документов можно ознакомиться в любом удобном для вас отделении банка, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map По вашему обращению мы вернули списанную комиссию в индивидуальном порядке на ваш счёт.
Denis Gaas
2022-05-09T17:10:55+03:00
Сегодня обратился в официальную группу ВКонтакте Альфа-банка с этим же вопросом. Мою проблему уже решили. Спасибо! Очень оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка