Оплата по QR-коду не работает

02.05.2022 19:30

3420

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В очередной раз пытался оплатить коммуналку (отопление) через приложение банка по QR-коду. Отсканировал, высветился список из непонятно чего: разные наименование предприятий и услуг. Отсканировал QR-код квитанции через приложение УБРиР , предварительно переведя туда деньги из Совкомбанка, и все прошло без дополнительных внесений реквизитов и т.п. Обратился в контакт центр Совкомбанка, объяснил ситуацию. К-ва Ольга ответила, что: "..к сожалению, такой функционал нашего приложения, после сканирования кода, нужно выбрать услугу, которую вы хотите оплатить" 2022 год на дворе, а они не могут настроить оплату по QR-коду! Жалуюсь в 20-ый раз. Ничего не меняется. только рекламы по ТВ стало больше. Оплачиваю своими деньгами! Скрин не прикрепляется к отзыву.

Администратор народного рейтинга

2022-05-06T09:49:37+03:00

Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые попросил представитель банка? 22.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Совкомбанк

2022-05-05T19:27:46+03:00

Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. Мы ежедневно работаем над совершенствованием нашего Мобильного приложения и повышением уровня удобства при оплате услуг. Каждый отзыв для нас важен и ценен. Ранее в Банк поступало Ваше обращение, связанное с совершением платежа по QR-коду. Для проведения подробной проверки и исключения подобных ситуаций в будущем нам необходимы были дополнительные данные. К сожалению, запрошенная нами информация не была предоставлена Вами. Мы будем признательны, если Вы предоставите данные, которые в дальнейшем смогут помочь в решении Вашего вопроса: - фото QR-кода отдельно в хорошем качестве; - фото квитанции полностью со всеми реквизитами; - название услуги, выбранное после сканирования; - дату и время попытки перевода. - скриншот ошибки. Информацию Вы можете передать на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

АндрейКурск

2022-06-25T10:28:16+03:00

оплатить смог после того, как выслал все квитанции на почту банка. Оно вам надо - быть настройщиком сервисов банка. Недоволен: потратил время, нервы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Денежные средства user-592016690620 Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...

Совкомбанк

Решили проблему с переводами user-402224033786 Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос user-568017054402 оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...

Совкомбанк

Отмена платежа user-604525953885 29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...

Совкомбанк

Благодарность user-507319113683 28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...

Совкомбанк

Консультация в офисе о переводе денег user-296717272304 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026