Ни слова об изменении условий

Являюсь клиентом Тинькофф с августа 2018 года и всегда рекомендовала его своим знакомым, как банк с самыми лучшими и прозрачными условиями начисления кэшбэка: за каждую покупку приходят рубли, а не бонусы, и не надо выполнять никаких других условий.Зайдя сегодня в приложение, бросилось в глаза, что начиная с 27 апреля кэшбэк стал 0,5%, а то и меньше (согласно условиям программы лояльности кэшбэк округляется в меньшую сторону), хотя выбирая повышенные категории на май было заявлено 1%. Оказалось, что Банк России ввел новые правила. Теперь магазины за оплату картами платят банкам меньше комиссии, из которой выплачивается кэшбэк. Поэтому Тинькофф пришлось уменьшить размер кэшбэка на обычные покупки, на некоторые категории. И конечно же среди них используемая всеми каждый день категория Супермаркеты.И тут возникает вопрос, почему о смене доходности по вкладам всегда приходит письмо на электронную почту, а об этих изменениях умолчали? В чате банка заверяли, что об этом было уведомление в приложении, которого не оказалось в истории уведомлений, на что был получен ответ «не все пуш сохраняются» (удобно, не правда ли?), к тому же, вся актуальная информация есть на сайте (неужели они думают, что клиенты сидят и обновляют каждый день их сайт?)Как говорится, дело не в сумме кэшбэка, это дело принципа.  Очень жаль, что пропала та клиентоориентированность, которая была раньше и что нет уже той прозрачности, на смену которой пришли двойные стандарты и какие-то «мутные схемы» (то было уведомление, то оно удалилось, то вообще «смотрите не сайте» ). Сначала своими нечестными действиями вынуждаете клиентов искать другие банки с более прозрачными условиями, а потом обрываете телефоны с вопросом: а почему Вы приняли решение сменить банк?! Дальновиднее надо быть.