Разочаровался в Альфа-Банке

Я владелец карты Альфа-Банка 100 дней без процентов . Карта всегда выручала меня когда срочно требовалась наличка . Банкоматов Альфа Банка у нас в городе нет , поэтому снимал в банкомате Сбербанка . При получении карты я уточнял у представителя банка условия снятия в сторонних банкоматах , это для меня был ключевой момент , т.к. карту брал для снятия наличных . Представитель уверил , что за снятие наличных в сторонних банкоматах комиссии нет . Сначала проблем не возникало , комиссия за снятие не списывалась . Но сняв 11 апреля 45000 руб с меня списали комиссию 8055 руб .12 апреля  я позвонил в Альфа -Банк для составления обращения на возврат комиссии , т.к. не был уведомлен , но специалист , сказал , что операция ещё не подтверждена , нужно позвонить после подтверждения.  15 апреля операция подтвердилась , я позвонил вновь в Альфа Банк . Мне сказали , что с 15 апреля банк не возвращает комиссии ( напомню , что я хотел составить претензию о возврате ещё 12 апреля , но мне отказали ) . Также сообщили , что о изменении условий было направлено уведомление в приложение. Я пользуюсь приложением крайне редко - только когда нужно посмотреть дату и сумму минимального платежа. А смс с информацией о изменении условий не было.  После звонка я поискал информацию в приложении о изменении условий , еле нашёл . Она была запрятана в раздел «предложения от банка» и называлась «карта 100 дней без %». По логике вещей в этом разделе находятся только одобренные предложения НОВЫХ продуктов от банка, а не изменение условий уже оформленных продуктов . У меня давно на главном экране висит одобренное предложение оформить вторую кредитную карту , поэтому мне бы и в голову не пришло заходить в раздел «предложения от банка» , т.к. оформлять какой либо новый продукт на данный момент не собираюсь . Гораздо логичнее поместить уведомление о изменении условий по действующей карте в раздел «оповещения» . А ещё лучше присылать смс сообщения . Далеко не каждый человек заходит в уведомления приложения, т.к. там много ненужной ему информации . По моему мнению , информацию о изменении условий засунули в раздел «предложения от банка» специально , чтобы с людей списывалась нововведенная комиссия за снятие , ведь в этот раздел в основном заходят только те люди , которые хотят оформить НОВЫЙ продукт . Кстати говоря на сегодня ( 2 мая) информации о изменении условий уже нет даже в разделе «предложения от банка»15 апреля всё-таки было составлено обращение А2204150961 , сказали что рассмотрение 7 дней . Сегодня уже 17 день , ответа по обращению по прежнему нет .