Обман банка по кредитным картам

03.05.2022 06:31
1411
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В свое время, я решил завязать все отношения с Альфа-Банком. Устал переплачивать за не понятные комиссии и проценты. Подозревал, что банк просто списывает у меня деньги. Закрыл все счета у них. Но на новой работе мне пришлось опять вернуться к ним, т.к. зарплата начислялась через этот банк. И вот настала роковой момент, когда я, по глупости, решил у них заказать кредитную карту с разрекламированной годовой "без процентов". Мне оно и не надо было. Хватило бы и 30 дней. Но я повелся. Курьер, кто привез мне карту, сказал, чтобы карту активировать и она начала работать с льготном периодом, нужно сделать любую операцию по ней. В тот же день я это и сделал.  Начал пользоваться этой картой для оплаты в магазинах. Через неделю, я решил погасить свой долг. Погасил кредитный счет с переплатой в 442 рубля. При этом, на мне остался висеть мифический долг в 1170 рублей. Я и его погасил, но долг как висел, так и остался висеть. И что я увидел, что никакого льготного периода у меня нет. У меня сразу сняли проценты за пользование кредитом (за что?). В личном кабинете написано, что льготный период не активирован, типа ждите когда сделаете первую операцию по карте. Сколько я ещё должен сделать операций? Прошло уже 10 дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T08:57:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. Дополнительно информируем, что мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к данному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-29T15:55:27+03:00
Приветствуем! Мы рассмотрели вашу ситуацию. Увы, мы не можем пересчитать проценты - они начислены по условиям договора. В вашем договоре не предусмотрен льготный период на операции по снятию наличных. Расплачиваясь картой вы можете пользоваться деньгами банка и не платить проценты в течение 100 дней. На операции оплаты, совершённые в течение 30 дней с даты подписания договора, льготный период составит 365 дней. Также отметим, что при внесении денег на кредитную карту, они вначале отображаются в ваших собственных средствах, затем уходят в погашение долга. По этой причине указанная вами сумма была отражена как задолженность. Просрочек до договору у вас не было. На данный момент карта закрыта.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка