Обманщики

Я уже оставляла 13.04.2022 отзыв с оценкой 3, сейчас ставлю минус 3, т к тогда видела по отзывам , что очень многих Альфа-банк обманул по-крупному и даже не поняла, что и меня тоже: на меня повесили кредит под 60% годовых без моего ведома и без моего согласия! Опишу подробнее. Видела много дней "персональное" предложение: Кредитная карта 100 дней без %.  Сомневалась, что такие хорошие условия, и поэтому не стала брать карту через интернет-банк, а позвонила 07.03.22 на горячую линию и подробно расспрашивала про условия. Спрашивала, какие могут быть" подводные камни" - мне сказали, что вот, к сожалению,  только что ввели комиссию за снятие наличных 3,9 % и + 390 руб за снятие. Ни о каких 60% годовых даже речи не было. И я заказала эту карту. Получала в офисе банка.  Карту выдали, а документов никаких вообще не выдали и я не подписывала никакой договор по карте. Я попросила выдать мне документ с описанием условий карты - специалист сказал, что документов нет. Попросила ещё раз проговорить условия. Мне коротко сказали (ни о каких 60% опять даже речи не было), подробные условия сказали можно узнать только в чате и по телефону горячей линии.  В чате задавала вопрос об условиях карты 16.03.22, получала всевозможные ответы, в т ч о 3,9 % при снятиии, о комиссии банкомата, о льготнлм периоде на покупки в первые 3 месяца - 12 месяцев! Но ни слова о 60% годовых.  Ещё раз звонила на горячую линию 16.03 и снова спрашивала условия при снятии наличных и снова ни слова про 60%!!!! В разделе "О счёте" в ЛК тоже не видно это 60%. А вот мои счета (не снимаемые и не пополняемые) под 20,3% - это сразу видно. Мне пришлось 29.04 закрыть все мои счета с потерей всех % за 2 месяца, чтобы погасить всю сумму, которую я сняла с карты. И сразу написала в чате, что я вернула весь долг. Без моего ведома сначала с карты снимали какую-то Страховку, потом досрочно гасили долг, потом списали %, хотя уже было зарегистрировано обращение, что эти % начисление незаконно. Обращение зарегистрировано 29.04, обещали, что ответ придёт в смс в течение 2 дней - не пришёл. 30.04 я снова обратилась с претензией, т к вся сумма была внесена, но банк не погасил долг, а погасил "навешанные" на меня % и продолжает насчитывает мне каждый день 60% годовых! На претензии банк вообще не отвечает. За 5 месяцев я 5 раз обращалась с претензиями и ни одного ответа ни на Эл. Почту, ни в  смс, ни в ЛК.