Комиссия за пополнение карты стороннего банка, через мобильное приложение Тинькофф с помощью дебетовой карты Альфа-Банк

Доброго всем дня. Хочу обратиться к сотрудникам банка Альфа-банка. Суть истории такова:- У меня есть в пользовании дебетовая карта тинькофф банка, которой пользуюсь уже лет 5 точно. Постоянно пополняю ее с помощью их приложения онлайн, путем привязки карты стороннего банка в приложении. Никогда с этим проблем не было, комиссия не взималась. Но, 29.04.2022, решив в очередной раз перевести денежные средства с карты Альфа-банка столкнулся с проблемой, взяли комиссию. Я удивился этому, решил обратиться в Тинькофф банк за разъяснениями, на что сотрудник колл центра мне ответила, что они не меняли условий по работе с приложением и картой. Тогда я решил позвонить в Альфа-банк, сотрудница ответила мне, что у них произошли изменения в обслуживании. На мое возражение, а предупредить!?, она ответила, что была рассылка. Я попросил аннулировать комиссию. сотрудница ответила, что для этого должно пройти некоторое время и рекомендовала мне обратиться в колл центр позднее, пояснив, что комиссию отменят. Набравшись терпения, я подождал несколько дней и перезвонил 2.05.2022. Мне ответила сотрудница колл центра и сообщила, что комиссию они не отменят, пояснив это тем, что банк делал рассылку и нужно было быть внимательнее. Я все понимаю, нужно быть внимательнее, но разве человек, который действительно собирается воспользоваться услугами перевод из банка в банк, зная о наличии комиссии, станет звонить в банк, писать обращения и просить вернуть комиссию за перевод. Как мне кажется, банк должен идти на встречу своим клиентам, а не писать разные отписки на электронную почту, пытаясь отмахнуться, мол сам виноват. Разве это не показатель клиентоориентированности!? Прошу разобраться с проблемой. Сотрудники Альфа-банка, свяжитесь со мной. Найдите время, тем более я пользуюсь услугами не только дебетовой карты, но и имею расчетный счет в вашем банке как ИП. Спасибо.