Московский кредитный банк (МКБ)

Обман с картой + не ответ на запрос

03.05.2022 11:03
1426
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк навязал москарту,  исказив условия по накопительному счету (дело было еще в январе). В итоге как дурак платил  с этой карты, а процент не дали (т.к. условия имеют двойную трактовку).  Решил обратиться к фин. омбудсмену  и в ЦБ, чтобы банк обязали прописывать условия честно и однозначно. Для этого подал 13 апреля обращение в офис банка в тексте которого в частности было сказано: В случае отказа банка прошу предоставить договор в электронном виде (на указанный e-mail), а также в письменном ответе номер и дату договора,  и номер накопительного счета  для отправки корректной жалобы на действия банка. Более 1.5 месяцев ответа не было. Пришел в банк (отделение Академический). Попросил ответ. Выяснилось, что: 1) ответ отправлен, но они ошиблись с  мэйлом 2) ответ с печатью в офисе банка дать не могут  3) на процитированное они вообще решили не отвечать.  Договора, номера и даты я так до сих пор и не знаю. Удобно сделали. Хочется уволить тех,  кто затягивает время. Ну а "горе-маркетологам", которые придумывали KPI по втюхиванию  карты с помощью любого вранья   хочу сообщить, что банк потерял лояльного многолетнего клиента по факту своего мошенничества с моими деньгами и отвратительного затягивания ответов на письменные обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T11:24:00+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-05-18T14:48:28+03:00
Здравствуйте! Поясним, что условия начисления повышенной ставки по накопительному счету доступны для ознакомления на сайте банка https://mkb.ru/personal/deposits/savings-account в разделе «Как пользоваться». Тарифы по накопительному счету также размещены на сайте в разделе «Тарифы», в мобильном приложении «МКБ Онлайн» и на специальных стендах в дополнительных офисах банка. Дополнительно условия начисления процентов по повышенной процентной ставке указаны в мобильном приложении в разделе «Инфо» при выборе накопительного счета. В ответе банка на ваше обращение от 03.03.2022 мы предоставили подробную информацию по вашему вопросу. Торговый оборот по картам клиента учитывается при начислении процентов по накопительному счету, но также при этом учитывается и сумма денежных средств на счете. В связи с тем, что адрес электронной почты в обращении от 24.03.2022 был указан неразборчиво, ответ действительно был направлен по ошибочному адресу. Приносим вам извинения. Ответ был предоставлен повторно 30.04.2022 после вашего обращения в офис банка. Также 17.05.2022 на вашу почту была направлена информация о номере договора и номере накопительного счета. Для получения копии договора необходимо обратиться в любой офис банка. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка