Поддержка в чате

03.05.2022 11:26
1929
Оценка
4
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом банка Русский Стандарт. К банку есть некоторое недоумение, особенно печалит бестолковая система получения на счёт кэшбэка, но вот к поддержке никаких претензий нет. Неоднократно обращалась и в чат, и на горячую линию: мне всегда везло, отвечали быстро, вежливо и по существу.  вчера общалась в онлайн-чате с Аленой: в банке есть проблемы с переводом на карту от стороннего банка. Поддержка в курсе, сразу предложила пару альтернативных вариантов,  оператор была связи, пока процесс благополучно не завершился.  Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T12:47:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса с переводом. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 24.05.2022 скрины получили. Засчитываем оценку "4", т.к. в отзыве указаны проблемы на стороне банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-05-04T16:59:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы отмечаете профессионализм и клиентоориентированность нашей коллеги. Слова Вашей благодарности обязательно передадим Алене. Банк неустанно совершенствует предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортен и соответствовал высоким требованиям наших Клиентов. Напомним, по Вашей карте Cashback начисляется в размере 5% по 3-м категориям (на выбор из 7) и в размере 1% на все покупки. Также есть возможность получить до 25 % у партнеров Банка, узнать список партнеров Вы всегда можете в разделе «Акции». Ознакомиться с актуальной информацией по Cashback можно в Личном кабинете и на нашем сайте https://www.rsb.ru/cards/rscashback/ Уверены, что и дальнейшее сотрудничество будет долгосрочным и будет приносить Вам только положительные эмоции. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка