Отпуск по уходу за ребёнком Альфа-банк считает увольнением и снимает с зарплатной карты по 199 руб. в месяц!

Я работаю врачом-офтальмологом в поликлинике г. Краснодара. С лета 2020 года нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. Каждый месяц в течение полутора лет я получала пособие по уходу за ребёнком на свою зарплатную дебетовую карту Мир от Альфа-банка. Поскольку я решил остаться в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет, то вторую половину срока (после 1,5 лет) я уже пособие не получаю. Последний раз я пособие получила 04 февраля в 17:14 (из истории операций по карте). 29 марта 2022 года я обнаружила, что с моей карты Мир списано 199 руб. с примечанием ПУ Оптимум Ultra, комиссия за обслуживание. Я позвонила в колл-центр, где мне в течение нескольких минут безо всяких объяснений вернули на счёт 199 руб. и извинились, сославшись на какую-то ошибку. 29 апреля 2022 года ситуация повторилась. С карты опять списали 199 руб., но теперь уже в колл-центре отказываются возвращать эти деньги. 30 апреля я зашла в один из офисов обслуживания на ул. Красная, 124, где мне вообще отказались помочь в моей проблеме, посоветовав звонить в колл-центр. Впервые сталкиваюсь с тем, что у полноценного офиса оказывается меньше функций, чем у колл-центра. Звонок в колл-центр Альфа-банка - это вообще отдельный разговор - чтобы хоть как-то переключиться на оператора нужно десятки раз разговаривать с автоответчиком по распознаванию речи, который водит вас кругами, видимо, с целью отбить желание дозваниваться до оператора. Всё-таки дозвонившись до оператора я выяснила, что в соответствии с пакетом услуг Оптимум Ultra, который, как оказалось, подключён к моей зарплатной карте Мир, я считаюсь уже безработной, поскольку мой работодатель в течение 120 дней не делал никаких переводов на мою карту. Т.е. отпуск по уходу за ребёнком после 1,5 лет с точки зрения Альфа-банка и его "хитрого" пакета услуг - это уже увольнение! Более того, что ж это за "хитрый счётчик" у Альфа-банка, который насчитал 120 дней неплатежей от работодателя на 29 марта или даже на 29 апреля, когда последний платёж датируется 04 февраля? Где же эти 120 дней? Требую от Альфа-банка вернуть незаконно снятые с меня 199 руб. на карту Мир, а также разъяснить принцип работы их "счётчика". После возврата средств я обязательно пойду в отдел кадров и напишу заявление на смену банка для начисления заработной платы.