Пересчитывайте за банком выплаченные проценты за хранение собственных средств

Держала собственные денежные средства на накопительном счете для получения процента на остаток уже не первый месяц. Выполняла условие трат по моей кредитной карте, полученной очень давно. 1.05.2022 мне начислили ПНО, но не в ожидаемом размере, а намного меньше. В чате приложения я составила обращение чтобы ПНО пересчитали. На обращение мне ответили что условия учёта повышенной ставки выплаты ПНО поменяли и теперь траты по моей кредитной старой карте не учитываются. Вот вроде бы и всё, сама дура, вовремя не ознакомилась с изменениями, НО! У моего мужа точно такая же кредитная карта, полученная в то же время, точно такой же накопительный счёт, открытый примерно тогда же когда и мой. Траты 50 тр он выполнял как и я по этой самой старой кредитной карте. 1.05.2022 ему так же как и мне начислили ПНО в меньшем размере чем ожидалось, но 2.05.2022 ему поступил звонок из банка Хоум кредит. Девушка говорила что-то про сбой, что они очень извиняются что неправильно посчитали ПНО за прошедший месяц по накопительному счету из-за новых изменений по учету операций по старым кредитным картам. Много очень извинялась и предупредила что с нового месяца операции по старым кредитным картам для учета увеличения ставки ПНО учитываться не будут. Сообщила что составила обращение и по результатам его рассмотрения обязательно всё пересчитают и доначислят как положено. Так и произошло, на следующий день пришла сумма недостающей разницы ПНО и сообщение об успешном решении вопроса по обращению. При этом муж никаких обращений не создавал, не возмущался никак. Это выглядело как добрая воля банка. 2 абсолютно одинаковые задачи с 2-мя абсолютно разными решениями. Можно было подумать что банк любит моего мужа больше чем меня, поэтому относится к нам по разному). Но нет, решение этой загадочной задачи оказалось намного проще). Дело в том что муж в прошлом месяце в чате банка задал вопрос "я выполнил условия трат для начисления повышенного ПНО на накопительный счет?" И получил утвердительный ответ. А я такой вопрос не задавала. Получается муж поймал банк за руку, и именно поэтому банк сам инициировал составление претензии и доначисление недостающей суммы. А я доначисления добиться не могу ни через чат, ни через составление обращения. Что ж вы так своих, уже много лет преданных, клиентов отшвыриваете?! От вас не ожидала