Дебетовая карта: скрытая страховка

03.05.2022 17:52

4414

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Предыстория. Являюсь клиентом банка многие годы. И впечатления все были положительные. Открывал много карт. История. В феврале 2022 заказал дебетовую карту Мир. Заказывал в онлайн-банке, от оповещений отказался (единственная опция при заказе). В офисе подписал стандартную форму о получении карты, карту забрал. В середине апреля получил странный электронный чек в SMS на 99 рублей от страховой "ВСК" (там не понятно, откуда списание). Ни до, ни после таких не получал. Проверил банки, списаний не обнаружил. Позже подключил уведомления через email для упомянутой карты. 1 мая пришло уведомление от банка о списании 99 рублей. Полез в выписки, обнаружил, что по сгенерированным платёжным поручениям третий месяц с меня списывается по 99 рублей в пользу АО "ВСК". Нашёл страховку на сайте банка "Карточный сейф" от "ВСК" - 99 руб. в месяц. Меня никто не спрашивал при получении карты в банке о страховке, в правилах и тарифах она вообще не упоминается, документов я специальных не подписывал. Стандартные обычно читаю, опции проверяю. Без уведомления по-тихому впихнули страховку. Есть подозрения, что вообще оснований (скрытых условий в подписанном договоре) нет. Буду проверять.

БСПБ

2022-05-27T14:55:00+03:00

Уважаемый user-99607990326! Проведенная проверка по Вашему обращению показала, что услуга была подключена сотрудником ошибочно. Информация о возникшей ситуации передана руководству ответственного подразделения Банка. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы отключили услугу и сформировали запрос на возврат денежных средств. После обработки обращения страховой компанией денежные средства будут возвращены на Ваш счет. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

user-99607990326

2022-05-27T16:02:28+03:00

Хочу заметить, что услугу отключил я, обратившись в поддержку через онлайн-банк (после выяснения деталей 6 мая затребовал отключение, 7 мая пришло подтверждение об отключении; обращение D#60966), а не вы. Спасибо за проведенную проверку. Буду ждать результатов по возврату средств. Надеюсь на сохранение высокого уровня обслуживания в целом. Подчеркну, что банк долгие годы не вызывал у меня нареканий. Хотелось бы, чтобы подобные инциденты не повторялись. Надеюсь, что это не скрытая политика, а случайная ошибка. С наилучшими пожеланиями.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доставка зарплатной карты user-495226377442 Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван...

БСПБ

Доставка user-532426377049 Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте...

БСПБ

Зарплатная карта user-338926376196 Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время...

БСПБ

Доставка user-529610415478 Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Доставка карты user-325526345864 04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной...

БСПБ

Доставка user-303226339143 Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить...

БСПБ

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026