Подключение платных услуг без согласия клиента и без уведомления

03.05.2022 18:05
1330
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.05.2022 Без моего согласия банком была подключена услуга "премиум" с оплатой 2990р/мес. Банк меня об этом даже не уведомил, при обращении в чат, горячую линию, интернет банк - ответ один, с паспортом в отделение для отключения услуги, либо ожидайте 3-5 дней, вам перезвонят, наверное..., если посчитают нужным, для получения дальнейших инструкций по отключению того, что мы вам в тихую  наподключали. Полнейший беспредел, чувство полной безнаказанности и плохое отношение к клиентам. Обходите стороной это заведение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-24T17:53:28+03:00
Приветствуем! Комиссия с вашего счёта не была списана. Для новых клиентов пакет услуг "Премиум" первые три месяца предоставляется бесплатно. На текущий момент условия вашего обслуживания изменены - вы на Универсальной линейки карт, комиссии не будет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка