Проблема

03.05.2022 18:37
1280
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.04.2022 было обращение в банк в связи с тем, что ФССП наложили арест на счета в банках в связи с появлением задолженности за ком. услуги. Задолженность была погашена. 16.04 2022 в банк, в отделение в г. Пермь было подано постановление о прекращении исполнительного производства. В банке остались замороженные счета по кредитной карте и кредит наличными. В течении двух недель ваши сотрудники не могут решить этот вопрос, переводя диалог с одного специалиста на другого, обещая придать ускорение. В связи с некомпетентностью ваших сотрудников портится кредитная история. Согласно официальному ответу ФССП банк должен снять ограничения по счетам в течении 3х рабочих дней.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-06T16:27:29+03:00
Добрый день. Приносим извинения за ожидание. Постановление об окончании исполнительного производства мы получили, аресты с ваших счетов сняты. По телефону данный момент мы обсудили. Будем признательны за сообщение о решении проблемы в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Иван.
user3619752
2022-05-06T20:05:40+03:00
Решить проблему помогло только обращение на банки.ру. Но. По вине банка мне были начислены проценты в размере 1295 р 24 коп. С моей стороны просрочек по платежам небыло, мной обязательства перед банком были выполнены в полном объёме и в установленный срок
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024