Худшие условия обслуживания

03.05.2022 20:17
1271
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Стала клиентом банка,так как по велась на акцию с магнитом. Приехала за получением карты, сотрудник, кажется Дмитрий, сказал, что не может выдать карту и свяжется позднее. Перезвонил на следующий день, сказал, что можно приезжать и получать. Приехала за картой, выдали карту с лимитом 10000р, хотя заказывали с лимитом в 5000р, навязали карту пятёрочки, сказав, что будет начислено 2500 на неё и можно будет списать 1 к 1. В пятёрочка программа лояльности уже не работала. Сейчас истёк срок начислений баллов по акции с магнитом. Баллы не начислены. Горячая линия говорит, что карта выпущена по другим условиям! Значит, сотрудник переделал карту, получается. Условия другие, лимит другой. Очень разочарована, хуже отношения не встречала. По жалобе на сотрудника банка ничего не получено, кроме стандартной отписки
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T09:28:00+03:00
Приветствуем! По вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2206190972, по нему проводится работа. Сроки рассмотрения каждого обращения индивидуальны и иногда нам требуется больше времени, чтобы всё проверить и предоставить ответ. Вы будете проинформированы о принятом решении по указанным в обращении контактам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка