Не получила карту «дебетовую»

03.05.2022 22:04
1307
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с представителя банка . Для начала он не подъехал в назначенное место. С самого начала как будто с издевкой не говорил где именно находится , пришлось его искать на парковке , оказалось что он стоит совсем с другой стороны здания, на все это я уже потратила немало времени. При выдачи карты представитель банка сказал что якобы нет информации о месте работы - «на выдачу дебетовой карты» , и поэтому карту не выдали . У меня на это ушло 1 час , и в результате я не получила карту . Мне сообщили что карту могу забрать в офисе , не было не сообщений , ни звонков . Просто сказали приехать в офис . Как вы понимаете из названия заголовки карту я так и не получила . А кроме этого простояла в очереди 1.30 часа ))))) Издевательство ещё то , 0 клиентоориентированности . Если хотите поберечь нервы , деньги , и главное время то не заказывайте карту даже за вознаграждение 1000 руб . Это того не стоит . И ещё в чате операторы то ещё ленивые люди , поэтому информации толкового получить невозможно. Карту заказала в конце марта , сегодня уже 4 мая .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-30T17:09:30+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. Всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для устранения подобных ситуаций в будущем. По техническим причинам мы не смогли осуществить выдачу карты, для получения карты необходимо обратиться в отделение банка, предварительно оформив заявку и выбрав способ получения в отделении.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка