Консультация-рассмотрение обращений

04.05.2022 00:07
1297
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, уважаемый представитель «Альфа-банка» самый отвратительный, худший вид обслуживания может встретиться лишь в этом банке!  Месяц назад мне начали поступать звонки якобы с кредитного отдела «Альфа-банка» у меня нет никаких кредитов, от слова совсем нет! Дак вот, тех кто мне звонил я послал и после решил обратиться на официальную поддержку банка, позвонил, сказал номера которые мне звонили и тут я был поражён, сотрудник сказал, что все эти номера принадлежат банку, я такой, что простите? по какой-то из причин мне названивал отдел по взысканию задолженности, только у меня НЕТ КРЕДИТА! 23 марта я оставил обращение чтобы прекратили звонки, уже 4 мая обращение ещё не рассмотрено! Что за насколько сильно банку пофиг на своих клиентов, что даже не могут помочь месяц, даже больше уже!  Исходя из этого, я закрываю счета в этом отстойном, ужасном, банке и не рекомендую вообще сотрудничать с этим пожалейте свои нервы.  Клиентоориентированность это не про «Альфа-банк» Удобство это не про «Альфа-банк» Возможность получить помощь это не про «Альфа-банк» Я слишком зол и в недопонимание Даже этот отзыв не передаст все мои эмоции негативного характера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T20:23:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 08.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-30T15:32:20+03:00
Приветствуем! Ваш номер телефона был указан другим клиентом банка, поэтому поступали звонки. В настоящий момент номер исключён из базы обзвона, звонки поступать не будут. Для решения вашего обращения потребовалось больше времени. По факту принятия решения направили вам смс.
Olegator0407
2023-02-02T01:03:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка