Куда еще обратиться?

04.05.2022 06:36
1293
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу закрыть счет и аннулировать разрешение об использовании и удаление моих персональных данных. Заявления написал еще в декабре, счета закрыл. В отделении написал заявление об аннулировании разрешения. Но смс-сообщения продолжают поступать. Пришел в отделение банка еще раз, заставили писать еще одно заявление от руки. Зарегистрировали номер обращения А2204084104, срок рассмотрения 4 дня (рабочих или календарных - непонятно). Проше месяц! Пришел ответ, что результаты рассмотрения выслали на почту, но на почте нет письма. Куда мне еще обращаться? Опять идти в банк? Поймите, меня тошнит от ваших некомпетентных сотрудников (первоначально не хотели регистрировать заявления, пришлось объяснять вашим сотрудникам, что так делать нельзя). Отправьте их на курсы или увольте к чертям! От вас бегут клиенты! Пожалуйста, аннулируйте мое разрешение об использовании персональных моих персональных данных и удалите все данные! В противном случае вынужден буду обратиться с исковым заявлением в суд о нарушении моих прав и потраченном времени. Очень не хочется заниматься этой возней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T20:30:30+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 08.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-27T14:27:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Мы проверим работу сотрудников и в случае выявления нарушений обязательно примем меры для исключения подобного в будущем. Извините, что сроки рассмотрения вашего обращения затянулись. Иногда нам требуется больше времени, чтобы провести проверку по возникшей ситуации. Ответ с результатами рассмотрения мы направили на ваш e-mail 03.05.2022 в 20:17. Все счета и карты закрыли, уведомления от банка отключены. Мы пока не можем уничтожить ваши персональные данные, поскольку по закону «О персональных данных» п. 5 ст. 6 152 -ФЗ мы обязаны хранить их не менее пяти лет после расторжения договора. Однако мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы.
olegkapaev
2022-12-07T06:20:04+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка