Банк обманщик

04.05.2022 10:10
1248
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась услугой банка "Перевод баланса". По условиям этой акции Альфа банка: "В течении 14 дней после перевода подайте заявление на закрытие договора кредитной карты в другом банке. Предоставлять в Альфа-Банк подтверждение о его закрытии не нужно, мы самостоятельно отправим запрос". 18 января был сделан перевод. 19 января карта другого банка была закрыта.  29 апреля сняли комиссию 3539р. Проверила информацию в своей кредитной истории. Согласно моей кредитной истории, карта банка была закрыта 19 января. Последний платеж был проведен 18 января (как раз переводом из Альфа-Банка).  Согласно тому же кредитному отчету Альфа банк с тех пор запрашивал мою кредитную историю целых 3 раза! И очень странно, что не увидел, что карта в другом банке была закрыта. Вроде бы черным по белому написано. На мою жалобу в банк был ответ: "Мы не вернём комиссию, так как она списана в соответствии с тарифами".  В общем не в первый раз сталкиваюсь с обманом со стороны банка и не рекомендую пользоваться его якобы "бесплатными" услугами. Читать внимательно мелкий шрифт под звездочкой.  Чего только стоил "бережный перевод активов с инвестиционных счетов". Когда обещали все сделать сами, а потом в субботу сообщили, что до конца дня понедельника нужно самостоятельно подать поручение на перевод.  Видимо пришло время расстаться с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T22:02:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-27T14:44:36+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. Мы комментировали ситуацию в ответе на ваше обращение. Продублируем здесь: 18.01.2022 вы осуществили перевод balance transfer. 31.03.2022 мы направили и успешно доставили пуш сообщение от банка: "Альфа-Банк не получил информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке по переводу 18.01.2022. Чтобы не списалась комиссия за перевод, пожалуйста, отправьте справку о закрытии через alfa.link/rux3 в течение 30 дней". Справку вы не предоставили, комиссия списана согласно тарифам, вернуть её не получится Подробнее ознакомиться с услугой можно здесь : https://alfabank.ru/lp/retail/info/balanse-transfer/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка