Потерялся перевод

04.05.2022 12:25
1283
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.03.2022 мною было подано платежное поручение на перевод 350 000 руб. в отделении Альфа банка в Подольске на мой счет в другом банке. 31.03.2022 деньги списали со моего счета в банке. После этого следы денег теряются. Деньги не пришли мне на счет в другом банке и не вернулись обратно на мой счет в Альфа банке. 13.04.2022 я написал заявление на розыск платежа в отделении Тропарево. Заявление принял менеджер Султан. Пообещал отзвониться по результатам. Тишина.  Где-то через неделю я снова написал заявление на розыск платежа, уже через личного менеджера Пимена, в отделении Альфа банка на Беляево. Заявление было написано и на розыск рублевого, и на розыск валютного платежа. Тишина. 28.04.2022 я подал заявление на розыск платежа через горячую линию! И снова никаких результатов! Тишина! Кроме ответов: "Мы работаем над вашим заявлением" больше никаких ответов я не слышал! Альфа банк, где мои деньги???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T11:29:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-30T10:01:25+03:00
Приветствуем! Перевод со стороны нашего банка был успешно выполнен. Мы направили запрос на возврат 25.04.2022, ответ на запрос пока не поступал. Уведомляем вас о том, что возврат денежных средств напрямую зависит от получателя и сроки не регламентированы. Как только банк направит деньги обратно, мы зачислим их на ваш счёт. Ошибки со стороны нашего банка нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка