Не возвращают средства

04.05.2022 12:35
1789
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Закончился срок действия страхового договора Открытие/РГС Жизнь в середине апреля этого года. Соответствующий раздел из личного кабинета исчез, но деньги на счет не поступили. Начал писать/звонить, в итоге сказали, что надо лично прийти в отделение банка и оформить заявление на возврат средств. 17 апреля 2022 подал в вашем отделении в Жулебино заявление на получение денежных средств по договору. Сказали, что деньги поступят на счет в течении двух недель. Уже идет третья, деньги так и не поступили. Снова пишу в вашу поддержку, там отправили на горячую линию РГС Жизнь, в которой сказали, что документы от банка не поступили. Разумеется, ваша поддержка на это снова отправляет меня в отделение. То есть за свои же деньги я получаю кучу проблем (а денег я так и не вижу), которые ваши специалисты не могут решить онлайн. Ужасное обслуживание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T12:13:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-16T15:30:45+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать. Проверили детали ситуации. При вашем обращении в офис банка сотрудник допустил ошибки при принятии заявления. Так как его заполнили некорректно, специалисты страховой компании не смогли принять документы в работу. Это, действительно, недочёт с нашей стороны, простите, пожалуйста. Уже провели внутреннюю проверку ситуации и приняли меры, чтобы она не повторилась в дальнейшем. Для получения денег по страховому договору вам необходимо повторно обратиться в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] и правильно заполнить документы. Для вашего удобства можно записаться на определенное время на сайте банка. В качестве извинений за ожидание, дополнительно начислили 300 бонусов на бонусный счёт. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024