Почта Банк

"Бесплатная" карта за 5 000 рублей

04.05.2022 12:47
1175
2
Оценка
1
Отзыв проверен
10.03.2022 - подано заявление на выдачу дебетовой карты системы UnionPay. По тарифу, действующему на момент написания заявления, выпуск карты бесплатный. 14.03.2022 - получено уведомление о готовности карты, в этот же день карта получена. С 01.04.2022 -  утверждается новый тариф, согласно которому стоимость выпуска карта - 5 000 руб. 12.04.2022 - происходит списание со счета денежных средств в размере 5 000 руб. - "Погашение комиссии за оформление карты". 18.04.2022 - обращение в поддержку банка с запросом о разъяснении применения тарифа от 01.04.2022 к карте, оформленной 10.03.2022. От поддержки получен ответ о произошедшем техническом сбое и, как следствие, ошибочности списания денежных средств со счета, а также заверение о возврате ошибочно списанных денежных средств на счет в течение 14 дней с даты списания. 30.04.2022 - деньги не поступили, повторное обращение в поддержку по истечение 14дневного срока. Очередное заверение, что деньги должны быть возвращены "в ближайшее время".  04.05.2022 - денежные средства до сих пор не возвращены. Лояльность к банку в настоящее время ниже нуля. Деньги списываются быстро, возвращаются долго (и возвращаются ли вообще?).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T10:13:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 03.06.2022 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-15T09:01:03+03:00
Уважаемый Александр75118! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. 10.03.2022 г. Вами была оформлена карта "UPI Именная", которую Вы получили 14.03.2022 г. С 17.03.2022 г. Тарифы для именных и неименных дебетовых карт "Вездедоход" всех платежных систем: "Visa", "Mastercard", "Union Pay" были изменены. Комиссия за выпуск карты теперь составляет 5 000,00 руб. Учитывая, что Ваша карта была оформлена до изменения тарифов, комиссия за выпуск карты составляет 0,00 руб. Мы очень рады, что Вы успели воспользоваться возможностью оформить карту бесплатно. Однако, в результате некорректной работы программного обеспечения по Вашему договору была начислена комиссия в размере 5 000,00 руб. Для урегулирования сложившейся ситуации по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии в размере 5 000,00 руб. Приносим извинения за доставленные неудобства. Прошу подтвердить факт решения Вашего вопроса в комментариях к данному отзыву. Заранее признательна Вам за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка