Предложат по акции кредитку, выполнишь все условия, а бонус не получишь!

04.05.2022 12:55
1318
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложение банка в виде баннера на главном экране поступило предложение оформить кр. карту 120 дней без % по акции 1500 руб. уже на вашем счете.  Прямо указано на баннере.  Оформил в приложении по баннеру эту карту. Уточнил в чате, оператор Мэри подтвердила что я участвую в этой акции. Суть акции совершить покупки на сумму от 1500 руб.  и в течении 30 дней клиент получит денежное вознаграждение в размере 1500 руб. на счет. Покупку совершил как только карта появилась в приложении. Прошло уже более 30 дней, а обещанный бонус так и не был зачислен на счет. Обратился в чат на днях, описал всю ситуацию. Оператор Диана составила обращение 13742511. Получен ответ в смс 30.05.22: "нами проведена проверка. Вы не являетесь участником акции "Оформи карту с подарком"   упс... как это так не являюсь??? (((( Буря эмоций. Что за кидалово? 01.05.22 обратился снова в чат, составили новое обращение 13743541. Прошло время, ни оповещение, ничего. В приложении зашел в раздел обращения и оно закрыто))) Чудеса))) А бонуса по акции НЕТ!!! Уважаемый банк это что за обман? Вам все равно на вашу репутацию и клиентов? Кидаете им предложения, а потом кидаете "мол не выполнены условия". Вы серьезный банк? Или для вас клиенты это способ их развести на деньги???
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-04T15:10:57+03:00
Добрый день, Проверили информацию по вашему обращению. Вы не являетесь участником данной акции, так как вам не приходило смс с условиями участия. По поводу ответа оператора в чате: сотрудник не предоставлял вам информацию об участии в акции «Оформи карту с подарком». С уважением, эксперт Ульяна.
moneymanager
2022-05-27T22:06:56+03:00
Проблема решена. Вернули всю сумму обещанного бонуса.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024