Оплата защищённая карта Gold

04.05.2022 13:21
1244
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 03.05.22 с приложения альфа-банк на телефоне,  оформил дебетовую карту мастеркард без пластика, и без вопроса или галочки с моей стороны, заключили договор страховки и списали с карты 2300р. Обращения в чат банка и звонок в банк не помогли. Прошу представителей Альфа Банка вернуть деньги и расторгнуть договор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T09:38:31+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какую информацию вам предоставили сотрудники банка при обращении в чат и контактный центр? 03.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-27T14:32:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Страховка - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента. Вы оформили услугу самостоятельно в мобильном приложении, ошибки банка нет. По вашему обращению мы отключили услугу и вернули списанную комиссию на ваш счёт.
user-44487995935
2022-05-17T04:26:42+03:00
В итоге сходил в отделение Альфа банка, там за пару минут расторгнули договор, и на следующий день вернули деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка