Наглый обман сотрудника на сумму 7189р

Уважаемая user-94477995484! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная Вами в отзыве. Однако информация относительно некорректных действий сотрудника Банка не была подтверждена. 25.04.2022 г. Вы обратились в отделение Банка для оформления продукта "Деньги и всё!". Сотрудник предоставил всю информацию по данному кредитному продукту, озвучил тарифы при переводе денежных средств. Вами была предоставила информация о том, что необходимо получить денежные средства наличными, поэтому сотрудник предложил снять их сразу через банкомат Банка. Также сотрудником была озвучена информация о кредитной карте "Вездедоход" и дополнительной услуге страхования "Фитономика". Сотрудник озвучил информацию о том, что данные продукты являются дополнительными и также озвучил все условия и тарифы. Свое согласие на оформление Вы подтвердили кодом, который поступал Вам в SMS-сообщении на телефон. Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. При снятии наличных с карты, выданной к кредиту "Деньги и всё!" или совершении переводов (в том числе на Сберегательный счет) взимается комиссия в размере 5,9% от суммы снятия/перевода. 25.04.2022 г. с Вашего договора № ****9712 была произведена выдача наличных в размере 71 ***,00 руб., в связи с чем была правомерно начислена комиссия в размере 4 189,00 руб. Дополнительно сообщаем о том, что программа "Фитономика" помогает оптимизировать пищевые привычки с максимальным комфортом. Осуществляет подбор индивидуальной программы с учетом целей и задач с учетом физических данных, образа жизни и гастрономических предпочтений. Оформление данного продукта также произведено исключительно с Вашего согласия, свое согласие Вы также подтвердили кодом, направленным на Ваш номер телефона. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что Вы не владели информацией об оформленных продуктах. Решение о возврате денежных средств за продукт "Фитономика" принимает ООО "Консилиум М.Д." (контакты: тел. 8-800-775-29-98 ). Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"