Не обновляют данные по кредитам

04.05.2022 14:09
1226
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужаснее банка я не встречала. Два месяца не могли закрыть два кредитных продукта, хотя были обязаны это сделать в течении месяца. Потом они не стали отправлять данные в БКИ и у меня висит до сих пор задолженность по их банковским продуктам.  В чате ничего путного вообще сказать не могут, бот и то умнее операторов. В отделение тянут время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T07:25:21+03:00
Спасибо за отзыв. «В чате ничего путного вообще сказать не могут, бот и то умнее операторов. В отделение тянут время»,—расскажите, пожалуйста, какую информацию вам предоставляли сотрудники? 08.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-27T17:53:53+03:00
Приветствуем! Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 3 дня. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней. В случае, если при повторном запросе в бюро кредитных историй по прошествии указанного срока, информация не скорректирована, просим уведомить нас в новом обращении, приложив выписку из бюро кредитных историй. Со своей стороны направили запрос в БКИ повторно. Также мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
user-44757996620
2022-12-30T18:13:06+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка