Пошла за одной картой, а на меня оформили две

04.05.2022 14:43
3781
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение банка за кредитной картой. «Сначала надо открыть счет», - сказал сотрудник банка Николай. Я удивилась и спросила зачем, ведь карточный счет открывается к карте, для которой требуется получить одобрение на кредитный лимит. Но сотрудник настаивал, что сначала открывается счет. Ладно, подписала заявление на открытие счета. Дальше шла длинная стандартная процедура по запросу кредитного лимита. Специально перед походом в Альфу обнулила кредитные лимиты на картах, которыми не собиралась дальше пользоваться, и удостоверилась, что информация подтверждается отчетом из БКИ. Кредитный лимит, который предложила Альфа, оказался в три раза меньше того, что я обнулила. Ну, банк под санкциями, что с него взять? Сомневалась, стоит ли вообще брать карту в таком случае, но все-таки взяла. Поблагодарила сотрудника и ушла. А спустя 5 дней, т. е. сегодня, впервые зашла в интернет-банк. И что я вижу – на меня оформлены две карты: одна у меня на руках, та, которая с кредитным лимитом, и еще одна, о которой сотрудник даже не упомянул и которую мне, конечно, не выдал - Альфа-карта с преимуществами. В ИБ есть информация о ее номере, и у этой карты свой счет. Видимо, тот самый, который надо было открыть до оформления кредитки. Копию договора на этот счет мне так же не выдали. Позвонила в банк, чтобы уточнить, что еще не упомянули или не выдали. А еще узнать, почему после пяти дней использования кредитной карты и нескольких покупок, совершенных в разные дни и уже учтенных, в ИБ весит плашка «Льготный период не активирован». В общем советую всем, кому скучно, обращаться в Альфа-банк. Прогулка по минному полю вам гарантирована.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T08:23:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-27T17:55:03+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Льготный период по карте отображается в мобильном приложении после того, как обработаются неподтверждённые операции. На текущий момент видим, что беспроцентный период по вашей карте уже начался. Также проверили, что вам была предоставлена корректная консультация в отделении банка . Текущий счёт и дебетовая карты были открыты с вашего согласия. В настоящее время карта *0068 закрыта. Ошибок в работе банка нет.
ele-nap
2023-02-02T00:43:15+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка