Обман с тарифом Сберпрайм+

04.05.2022 14:55
6749
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил подключить данный тариф. Позвонил, написал, уточнил. Меня проинформировали: что со всех покупок идет повышенный кэшбэк, по АЗС особенно - 10%, без какого-либо лимита. Подразумевая и догадываясь о некомпетентности сотрудников колцентра, несколько раз уточнил примером, что "если я, в месяц заправлюсь на 50 тысяч рублей, то сколько я получу бонусов?" - ответ был прост и очевиден: 10% - 5000 бонусов! Думаю ок, отлично, уточняю еще один момент, данный тариф подключать надо на все карты?  мне молвят в ответ, мол подключите его один раз, и он распространится на все ваши счета... По этому пути и пошли. Оказывается, сотрудники банка не в курсе, что за АЗС начисляется 10% бонусов, НО НЕ БОЛЕЕ 1000 рублей в месяц, они не информируют об этом, они тупо не знают про это... Когда мне в чате сбер приложения это написали, я сразу позвонил еще раз на горячую линию и уточнил условия данного тарифа, и оператор так и проинформировал: никаких лимитов нет, сказал он... Я уточняю все на это же примере, и он подтверждает, что да, вы получите 5000 бонусов, при заправке на 50 тысяч рублей! На вопрос, а откуда он берет такую информацию, он так и говорит, что у него так указано и вы можете сами это прочитать на сайте! СТЫД И ПОЗОР! бред и обман! это же надо так дурить людей, что вы даже сотрудников обучить не можете (не хотите?!)... Плюс ко всему оказывается, что данный тариф действует не на все ваши карты и счета, а на СПЕЦИАЛЬНО ОТКРЫТЫЕ КАРТЫ С НАЗВАНИЕМ: "СБЕРКАРТА МИР"  ЧТО!?!?!  после подключения данной услуги, имея просто пару разных карт я звонил и спрашивал, надо ли мне на вторую карту подключать данную услугу, и мне еще раз подтвердили, что нет, не надо, все у вас и так работает... То есть я подключил тариф на карты, которых у меня нет и которыми я не могу воспользоваться! А сотрудники в один голос кричат мол все у вас хорошо, пользуйтесь дальше! (это как купить расширенную гарантию на мерседес, имея в пользовании фольксваген, мы не сможете ей воспользоваться! что? зачем?!) Это просто восхитительный пример некомпетентности сотрудников банка и их руководителей на своих клиентов. Ключевая задача - наплести с три короба и собрать бабло, а дальше уже можно и не переживать... Прошу, нет, ТРЕБУЮ: 1. прослушайте все ауди обращения (в них вы услышите подтверждения моего чудесного жизненного опыта с вашим "прекрасным" банком. 2. всех сотрудников, кто несколько раз дезинформировал меня - привлечь к ответственности. 3. посчитать и зачислить мне все бонусы, которые обещали ваши "лучшие сотрудники" коллцентра (повышенный кэшбэк по всем заправкам, без чудесного лимита в 1000 рублей, и по всем картам, как меня и информировали и т.п.). 4. обучить, проинформировать своих сотрудников о настоящих условиях данного тарифа, что бы они больше никого не вводили в заблуждение. Хоть рассылку сделайте, хоть что, но сотрудники должны быть компетентны. Это просто беспринципный случай обмана пользователей. СТЫД И ПОЗОР!
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-08T12:40:32+03:00
Здравствуйте! Я все проверила, операторы допустили ошибки в консультации. Уже применила необходимые меры. Что касается бонусов, они начислялись корректно. Мы с коллегами начислили дополнительные бонусы в качестве извинений. Простите, что так вышло. По вопросу вашей супруги я также провела проверку и подготовила ответ, получить его можно в офисе с паспортом и номером обращения 220504 0023 496400 С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка