Не могут нормально выдать карты

04.05.2022 15:41

1209

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка Уралсиб несколько лет. Обслуживаюсь в отделении Кутузовское. В целом был доволен обслуживанием, даже писал здесь (видимо преждевременно) положительный отзыв о работе отделения. Но сложившаяся ситуация не лезет ни в какие ворота. В связи с ухудшением условий по архивному пакету услуг "Приоритет", пришлось оформлять переход на пакет услуг "Премиум Light". И вот тут начался цирк с конями. Получить карты удалось только с третьего раза (на минуточку три (!) визита в отделение, не считая заказа карт) - то сначала кредитный лимит погасить, то гасится он только на следующий день. Но ладно, получил, казалось бы пользуйся и радуйся. Но! Не приходит СМС для активации карт/ввода ПИН-кода. Ладно, мы не гордые, звоню на горячую линию, выяснять в чем проблема. Говорят примерно следующее: "не тот статус у карты" (что это значит в переводе на человеческий язык - понятия не имею). Пытаются с соединить с сотрудником выдававшим - не отвечает. Говорят: езжайте в отделение. Что?!!!!!! Вы там нормальные вообще?!!!!! Из-за вашего бардака мне в пятый (!) раз ехать в отделение?!!!!!!!! Я и так уже потратил прорву времени, да и пусть и дешевый общественный транспорт на минуточку тоже стоит денег. Говорю - не вариант, давайте внутренний телефон сотрудника, буду разбираться, - предоставить отказываются. За такое "качество" работы банку заслуженный "кол". В отделение поеду уже только закрывать оставшиеся продукты.

Администратор народного рейтинга

2022-05-09T09:23:42+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Уралсиб

2022-05-17T08:29:42+03:00

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. По нашим данным с вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев по сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительными сроками активации карты. Проанализировав ваш случай, Банк принял решение доначислить на ваш бонусный счет 400 бонусных рублей, чтобы наше сотрудничество было комфортным и выгодными для вас. С уважением, Банк Уралсиб.

bekd

2022-05-17T09:40:55+03:00

Добрый день! Да все верно, подтверждаю, что вопрос решен. Сотрудникам отделения спасибо - реально старались помочь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 446

отзыва

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026