Хоум Банк

Банк не закрывает счет

04.05.2022 16:45
1636
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, всем! У меняпроблема с закрытием счета. 06.04.2022 г. я обратился в Банк по горячей линии на закрытии моего счета, но заявление мое Банк отклонил, ссылаясь на то что по моему договору числится задолженность в 59 рублей. Хорошо, оплачиваю 59 рублей 07.04.2022 г. Создаю обращение 09.04.2022 г. на закрытии счета и Банк опять отклоняет, ссылается на то, что опять числится задолженность по Договору. В чате специалисты и на горячей линии специалисты утверждают, что долга нет, мы не знаем причины отклонения заявки на закрытии счета. Запрашиваю справку о закрытии счета, что действительно ли Банк его закрывает, и Банк высылает мне справку о действительном закрытии счета, но как говорится это только на бумаге и остается. Создают опять обращение назакрытии счета 30.04.2022 г. и Банк опять заявление мое отклоняет и опять не расторгает Договор и счет не закрывает. Создаю опять обращение 04.05.2022 г. И как думаете Банк его закроет. НЕТ! Обращения № 13750264 от 04.05.2022, 13625864 от 09.04.2022, 13666166 от 16.04.2022, 13738630 от 29.04.2022, 13739896 от 30.04.2022. И это карта дебетовая, я прошу Банк расторгнуть со мной договор и закрыть договор № 7207235427 счет № 408**********87. Прошу передать также информацию в ФНС о закрытии счета и справку о закрытии данного Договора и счета.  Спасибо, жду обратной связи.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-07T13:00:47+03:00
Добрый день. Благодарю за ваш отзыв и уделенное время в телефонном разговоре. Ваш договор и счет закрыт от 06.05.2022, вам в личный кабинет направил справку - подтверждение. Задолженность действительно по счету присутствовала, к сожалению на горячей линии назвали неверную сумму. Остаток задолженности вносить не нужно, Банк компенсировал в рамках решения вопроса. По вашим обращениям провел проверку, по факту некорректной консультации информацию передал руководителю для исключения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Повторно к сожалению не смог с вами связаться, просьба в комментариях отметить получение справки и решение вопроса. С уважением, эксперт Алексей.
www.www1995
2022-05-07T11:17:47+03:00
Здравствуйте! Действительно, Банк хоум кредит исправил ситуацию и справка о закрытии счёта имеется в личном кабинете и на электронной почте. Мне очень жаль, то что Ваши сотрудники некорректно меня консультировали но Алексей сгладил всё. Огромное Вам спасибо за решение моего вопроса. СПАСИБО))))
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка