Незаконно изменили условия договора и списали комиссию

Пользую 2-мы картами Альфа банка давно и со своей стороны всегда должным образом исполняла свои обязательства по кредитным договорам, но столкнулась с выпившей ситуацией и буду теперь везде призывать людей не оформлять данные карты‼️Альфа Банк не уведомив должным образом меня (на сайте банка есть документы с общими правилами ‼️Люди ознакомьтесь‼️) изменил условия по моей кредитной карте 100 дней без процентов, причем существенно, ввёл комиссию за снятие денежных средств (ранее до 50 000 рублей включительно снятие было бесплатным). Информации при снятии не было никакой, списание комиссии произошло на следующий день после осуществления операции и узнала я об этом случайно зайдя в приложение через несколько дней. ‼️С операторами банка просто не связаться,пока не скажешь,что хочешь кредит оформить‼️В приложении в чате информации просто никакой невозможно получить,одни отписки,единственное робот написал,что меня уведомили через push уведомления,я изучила все приложение и нашла уведомление,но вы даже не поверите где ‼️в предложениях‼️куда никто не заходит,кто уже имеет не одну карту. Затем мне удалось оставить претензию 19.04.2022 г. Пришло сообщение,что его рассмотрят в течение 4 дней,конечно этого не произошло,и вчера 03.05.2022 г. Мне пришёл ответ: Здравствуйте, Диана Сергеевна.Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.Альфа-Банк» ‼️Банку просто жаль и всё‼️Проверила сообщение в предложениях, его уже нет. Звоню в Альфа Банк и молодой человек мне говорит,что я должна была на сайте смотреть всю информацию‼️Так вот, очень бы хотелось,чтобы Альфа Банк услышал меня и рассмотрел мою претензию должным образом,учёл все моменты и доводы. По общим условиям договора кредита (предусматривающую выдачу кредитных карт) банк обязан должным образом уведомлять клиента, чего банк не сделал, ввести комиссию в одностороннем порядке банк не имел права‼️ Тем самым нарушив мои права.   ‼️Если будет нужно я пойду и дальше напишу жалобу на Альфа банк в ЦБ, призову пострадавших людей коллегиально объединиться и обратить в Роспотребнадзор за защитой наших интересов в суде‼️Нарушение Альфа Банком ст.29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», п.16 ст.5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», п.2 ст.168 ГК, п.1 ст.16 ФЗ « О защите прав потребителей».