Очень не лояльный к постоянным клиентам банк

Зарплатный клиент банка с 2017 года. Кроме того, бралакредит, уже погасила, банк свое заработал)))  Вроде все у нас с Альфа банком хорошо должно быть. Но нет. Зарплатная карта была на 5 лет и, оказывается, последний год всем новым нашим работникам уже выдавали дебетовые карты с функцией начисления кэш бэка. А все «старые» добрые клиенты с 2017  года продолжают жить без кэш бэка. Что ж, очень «приятно». Однако пришла пора и мне оформить новую карту (по сроку), тоже оформила с кэшем, хотя зарплатный менеджер  хотела просто продлить старую, соответственно, опять без кэш бэка. Съездила специально в отделение, оформила. Старую закрыла. И так совпало, что в этот день мне нужно было забирать автомобиль из ремонта. А стоимость ремонта - более 20.000. Оплатила уже новой картой. В приложении мне радостно поведали, что я уже в категории «1,5 % кэш бэка». Но кэш бэк на эту сумму мне не начислили. Два раза заполнила форму. Первый раз – проигнорировали. Второй раз прислали глупое сообщение: «22.03 вы поменяли условия обслуживания в нашем банке, ранее у вас по карте не было начисления кэшбэка, так как операция была сделана в рамках старого обслуживания (старого карточного контракта), то кэшбэка по ней быть не может. Бонусные баллы вам стали начисляться после 23.03». Какой старый контракт? Открыта новая карта, по ней прошла оплата, в приложении операция отражена по новой карте. Старая закрыта. Может быть, все-таки  причина в сумме операции и жадности банка?  Интересно, если бы автомобиль я забрала через пару дней, старый контракт без кэш бэка тоже бы еще действовал? Так что, при относительнокрупных покупках продолжаю пользоваться картой с кэш-бэком другого банка. В прошлом году тоже была интересная ситуация, вызывающаянегативное отношение к банку. Продала квартиру и часть денег положила на счет в Альфа банке ( 1 млн). За первый месяц банк процентов не начислил вообще. Ответ банка на вопрос, почему нет процентов: «в январе процент начислялся на минимальный остаток за месяц. Чтобы проценты были в первый месяц, нужно было пополнить счет в день открытия». Т.е. я, как человек, который планирует свою жизнь, открыла счет в Альфа банке не в день сделки, а вечером накануне, чтобы при сделке сразу положить деньги на счет, и поэтому мне процентов не начислили вообще!!! И еще банк дописал «С февраля условия поменялись. Теперь  необязательно пополнять накопительный счет в день открытия, чтобы начислялись проценты с первого месяца действия счета. Проценты будут выплачиваться на минимальный остаток с даты, следующей за датой пополнения, за то количество дней, которое деньги пролежали на счете». А вот за это - отдельная благодарность, мне сразу стало легко и приятно)))) (сарказм). Просила банк проявить лояльность, учитывая наши с ним долгие отношения, но ответ банка – это что-то!!! «Я вас понимаю, ситуация неприятная. Увы, изменить условия нет возможности».  Конечно, мне было очень неприятно. Пришлось снять все деньги и переложить на счет в другой банк. А спустя пару недель, персональный менеджер интересуется, все ли наши сотрудники довольны работой банка. Бухгалтер отвечает, что не все. Что одному сотруднику (мне) проценты на вклад не начислили по глупой причине. И банк в качестве лояльности к банку начисляет несколько тысяч ей! Мне же не извинений, ни скромных бонусов. Где логика, Альфа-банк?