"Приведи друга" и обмани его!

Друг пригласил меня по реферальной ссылке на акцию Альфа Банка по открытию дебетовой карты 8 апреля. 10 апреля я уже получила дебетовую карту, активировала ее, совершила покупку, и собственно выполнила все условия акции, для получения по 1000 рублей мне и другу. Но если бы все было так просто. В течении нескольких дней приложение показывало мне статус "сначала получите карту". Звонила в тех. поддержку, говорили мол подождите еще чутка, ок, жду, ничего не меняется. 14 апреля мне горячая линия подтвердила что это сбой системы, уже должны были начислить денюжку, и скинули мне форму заявки по проблеме начисления кэшбека. Заполнила и отправила заявку через телефон, при отправке вышло сообщение что в течении 5 дней все проверят. Проходит 5 дней, тишина. Звоню на горячую линию - там мне девушка начинает втирать о том, что у них в альфа банке вообще прям беда бедовая происходит, технический сбой у многих клиентов, ничем помочь не может, ждите говорит, кэшбек не раньше 30 мая. .. Я засомневалась в компетентности сотрудника, звоню еще раз. Попала на парня, после проверки он мне сообщает что никакого обращения от меня не было! Я спрашиваю мол как так, я же писала? На что ответ: что бывает такое...Он создает новую заявку от моего имени уже сам (обращение А2204202511 от 20 апреля) со сроком рассмотрения 7 дней. ОК, жду. ТИШИНА. 29 апреля звоню - говорят что еще в работе. Ладно...4 мая пишу в чат поддержку приложения. Угадаете что мне ответили? Все верно! Мое обращение все еще находится в работе, ждите ответа! На свои же регламенты по срокам ответа на обращения они нахчали. Не успела я задать еще вопрос, как сотрудник сразу покинул чат... Помимо этого я пробовала достучаться до банка через сообщения в социальной сети с 18 мая, там вообще на каждое мое сообщение мне отвечают по 4-7 дней. Сначала и там кормили завтраками, мол, подождите пару дней, мы вам переведем обещанный кэшбек, а 1 мая написали, цитирую: "По нашим данным у вас уже раньше были карты и счета". Какие карты, какие счета? Да, кредит я однажды оформляла в данном банке более 6 лет назад, но ни про кредит, ни про кредитную карту не было и слова в акции с дебетовыми картами "По 1000 вам и другу", это акции не противоречит. На мой вопрос что если мне говорят про дебетовые, то в каком году они у меня были открыты, меня послали это узнавать в чате приложения. .. Хорошо хоть друг, который меня привел в банк получил свою 1000 рублей, но врятли с таким отношением он будет долгосрочным клиентом. В итоге ничего вразумительного по своему вопросу я так и не смогла получить, хотя обращалась многократно, тех. поддержка нулевая, сотрудники ничего не знают, сервисы не работают как надо. Банк активно привлекает клиентов, но сам уклоняется от исполнения условий по акции,  не справляется с установленными сроками и может лишь кормить пустыми завтраками. Никому не советую связываться с этим банком! Если они свои же условия не выполняют или не хотят (не могут) простые вопросы решить, то мне страшно подумать о том чтобы заключать с ними какой-то более серьезный договор или держать деньги в данном банке!