Не экосистема, а «сервис» времен расцвета колхозов

Оформление ваших отделений кричит о вашей великой клиентоориентированной экосистеме. И где она? Пыль в глаза, в реальности операторы не имеют возможности выполнить простейшие операции, выходящие за рамки "должностных инструкций". Как только я открыл ООО, мне начали названивать. Сбер был среди первых, трезвонили с раннего утра. Звонили (и с 0-32-1, и с мобильных) минимум раз 12. Ну ок, решил попробовать, хотя ранее был крайне негативный опыт работы с вами в качестве ИП. По телефону сказали, что если открыть счет в офисе,  бесплатно сделают электронную подпись. Купился на  замануху. Предупредили - ждать придется около часа. Пришел в 15.00, со мной ребенок. Час выдержать реально, но когда прошло полтора - я начал спрашивать. Сказали - обычно ждать около 2 часов. Получается, по телефону обманули. На 2 часа я бы не согласился, тем более с ребенком. Сказали взять паспорт, СНИЛС и на флешке (!) архив от налоговой. Взял. С первых секунд оператор К-ин производил впечатление, что мечтает меня как можно быстрее слить. Никакого интереса вообще. Увидел флешку - оо, мы так не работаем. Через несколько минут проболтался, что можно переслать на почту. Так мне это в сто раз проще было, зачем оператор просил архив по телефону? В архиве не оказалось приказа о назначении гендиректора. Я один учредитель и гендир, приказ - это формальная бумажка. Оператор говорит - если приказа нет, оформить счет не можем. Как?! Это же несколько строк текста! Неужели оператор не в состоянии заполнить эту бумажку, чтобы я ее на месте подписал? Он сказал "мы этого не делаем" и проводил меня взглядом, когда я заявил, что лучше открою счет где-нибудь еще. Зачем вы тратили столько времени на разговоры со мной по телефону, если ваш оператор не имеет возможности заполнить простую бумажку? Хорошо, пусть он не может, но почему у вас в отделении есть все, даже аптека и весы для посылок, но нет компьютера (!), за которым я мог бы за 3 минуты все сделать? Это вы называете "экосистемой"? Я потратил два часа в отделении и полтора часа на дорогу, ребенку даже карандаши предложили только через час, и то - когда я попросил дать ему воды. Даже кулеров нет в общем доступе, надо попрошайничать! Экосистема?! Да сто лет назад в отделениях, наверное, к посетителям относились лучше, чем в этих ваших разукрашенных офисах, где для клиента важный дядя-оператор не готов палец о палец ударить.