Неудачный опыт сотрудничества

05.05.2022 00:59
1162
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Спешу поделиться о неудачном опыте взаимодействия с банком Уралсиб, его экосистемой и сотрудниками. Хотел воспользоваться предложением о привлекательной повышенной ставке банка для новых клиентов, получил на выходе только стандартную ставку без логичных для этого оснований, при полнейшем попустительстве сотрудников банка, как в офисе, так и на горячей линии + в мобильном приложении. Знания сотрудников о продуктах, услугах банка, а также условиях их предоставления - на крайне низком уровне, готовность сотрудников разобраться в ситуации и предложить решение - отсутствует как класс, клиент-ориентированный подход - это не про этот банк. Как итог и резюме - почувствовал категорически нелояльное отношение к новому клиенту, получил крайне неудовлетворительное качество обслуживание, ощутил в полной мере желания более никогда не пользоваться услугами и предложениями банка Уралсиб. Полное расстройство. Спасибо за впустую потраченное время и испорченное настроение. Фи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T19:38:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.06.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2022-05-18T10:52:25+03:00
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Для нас особую значимость имеют мнения клиентов, их пожелания по совершенствованию банковских продуктов/сервиса. Просим вас принять наши пояснения по вопросу ставки по карте Прибыль. 26 апреля вами на сайте банка была подана заявка на доставку и оформление карты Прибыль, по которой была применена повышенна ставка для новых клиентов. 4 мая вы обратились в офис банка для оформления новой карты, на которую уже не распространялись условия как для новых клиентов. Таким образом, по полученной в офисе карте действительно действовала ставка в размере 12 процентов годовых. Сожалеем, что качество предоставляемых услуг банком вызвало у вас негативные эмоции. Мы приняли к сведению все ваши замечания и постараемся сделать все возможное, чтобы клиентам было удобно и выгодно с нами сотрудничать. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка